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Apéndice A. Servicio y soporte

La siguiente información describe la asistencia técnica disponible para el producto,

durante el período de garantía o a lo largo de la vida del producto. Consulte la

Declaración de garantía limitada de Lenovo para obtener una explicación detallada de

los términos de la garantía de Lenovo.

Soporte técnico en línea

La asistencia técnica en línea está disponible a lo largo de la vida del producto

mediante el sitio Web de asistencia de soporte personal en

http://www.Lenovo.com/pc/support.

Durante el período de garantía, está disponible la asistencia para la sustitución o el

recambio de componentes defectuosos. Además, si su opción está instalada en un

sistema ThinkPad o ThinkCentre, es posible que pueda obtener servicio técnico en

su ubicación. Su representante del servicio de soporte técnico podrá ayudarle a

determinar la mejor alternativa.

Soporte técnico por teléfono

El soporte en el proceso de instalación y configuración a través del Centro de

soporte al cliente se retirará o se pondrá a disposición de los clientes mediante el

pago de una tasa, según Lenovo crea conveniente, 90 días después de que la

opción se haya retirado del mercado. Hay ofertas de soporte adicionales, incluida

la asistencia en el proceso de instalación paso a paso, mediante el pago de una tasa

nominal.

Para ayudar al representante del servicio de soporte técnico, ponga a su

disposición toda la información siguiente que sea posible:

v Nombre de la opción

v Número de la opción

v Prueba de compra

v Fabricante del sistema, modelo, número de serie y manual

v Enunciado exacto del mensaje de error (si lo hay)

v Descripción del problema

v Información de configuración del hardware y el software de su sistema

es posible, colóquese junto al sistema. Podría ser que el representante del

servicio de soporte técnico quisiera reproducir el problema durante la llamada.

Lista mundial de teléfonos

Los números de teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso. Para obtener la

lista de teléfonos más reciente, vaya al sitio

http://www.lenovo.com/think/support y pulse Support phone list (Lista de

teléfonos de soporte).

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