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Anhang. Service und Unterstützung

Die folgenden Informationen beschreiben die technische Unterstützung, die für Ihr

Produkt während des Gewährleistungszeitraums und im Anschluss daran während

der Lebensdauer des Produkts verfügbar ist. Eine ausführliche Erläuterung der

Gewährleistungsbestimmungen finden Sie in der Lenovo Gewährleistung.

Technische Unterstützung online

Eine technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte

Lebensdauer Ihres Produkts über die Website für ″Personal Computing Support″

unter der Adresse http://www.lenovo.com/think/support zur Verfügung.

Während des Gewährleistungszeitraums ist Unterstützung für den Ersatz oder

Austausch von defekten Komponenten verfügbar. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung in

einem ThinkPad oder ThinkCentre-Computer installiert ist, sind Sie möglicher-

weise

zusätzlich zu einem Vor-Ort-Service berechtigt. Ihr Ansprechpartner für tech-

nische

Unterstützung unterstützt Sie bei der Suche nach der besten Alternative.

Technische Unterstützung per Telefon

Die technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das

Customer Support Center wird nach Ermessen von Lenovo nach Ablauf von

90 Tagen, nachdem die Zusatzeinrichtung vom Vertrieb zurückgezogen wurde,

zurückgezogen oder kostenpflichtig zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Unter-

stützungsangebote,

wie z. B. eine schrittweise Installationsanleitung, sind gegen

eine Schutzgebühr verfügbar.

Halten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an

den Ansprechpartner für technische Unterstützung wenden:

v Name der Zusatzeinrichtung

v Nummer der Zusatzeinrichtung

v Kaufnachweis

v Computerhersteller, Modell- und Seriennummer sowie das zugehörige Hand-

buch

v Ggf. genauer Wortlaut der Fehlernachricht

v Beschreibung des Problems

v Hardware- und Softwarekonfigurationsdaten für Ihr System

Halten

Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers auf. Möglicherweise

möchte Ihr Ansprechpartner für technische Unterstützung mit Ihnen während des

Telefonats das Problem Schritt für Schritt durchgehen.

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